Skip Navigation

Τομέας Β’ «Θεσμικά Θέματα Της Ασφαλιστικής Αγοράς»

Πώς η MetLife σού προσφέρει μία σίγουρη και σταθερή καριέρα

Διαχείριση Αιτιάσεων, Κανονισμός Συμπεριφοράς (αντ)Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Κοινό Πρότυπο Αναφοράς (CRS)

ΣΤΟΧΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Στόχος του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να:

  • διευρύνουν τη γνώση και την κατανόησή τους αναφορικά με την έννοια, τη διαδικασία, τις υποχρεώσεις και την πολιτική Διαχείρισης των Παραπόνων των πελατών και με δυνατότητα που δίνεται σε ασφαλιστικές εταιρείες και διαμεσολαβητές, μέσω της διαδικασίας διαχείρισης των αιτιάσεων να βελτιστοποιούν τις πρακτικές και τις διαδικασίες που ακολουθούν τόσο κατά την επαφή τους με τον πελάτη, όσο και την ευρύτερη εσωτερική λειτουργία τους,
  • εξοικειωθούν με τις συμπεριφορές που θα πρέπει να διέπουν τη σχέση τους με τους πελάτες τους, με την ασφαλιστική εταιρεία, με τους συναδέλφους τους.  Οι ορθές αυτές πρακτικές αφορούν τον τρόπο οργάνωσης και εκτέλεσης των εργασιών τους όπως επίσης και τη συμπεριφορά τους στο ευρύτερο πλαίσιο του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης.  Στόχος του Κανονισμού είναι να ορισθούν κανόνες και ορθές πρακτικές που θα οδηγήσουν στην βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες,
  • ενισχύσουν την γνώση και την κατανόησή τους αναφορικά με την έννοια και την υποχρέωση της αυτόματης ανταλλαγής οικονομικών πληροφοριών για φορολογικά θέματα, το Κοινό Πρότυπο Αναφοράς (CRS), το οποίο στοχεύει να συμβάλει στην αντιμετώπιση της διασυνοριακής φορολογικής απάτης, στην αντιμετώπιση της φοροδιαφυγής και στην προστασία της ακεραιότητας των φορολογικών συστημάτων.

ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Το σεμινάριο διεξάγεται με τη μέθοδο e-learning. Η εκπαιδευτική αυτή μέθοδος, δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να έχει πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό 24/7 ημέρες την εβδομάδα. Ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα:

  • να έχει στη διάθεσή του το εκπαιδευτικό υλικό οποιαδήποτε στιγμή το χρειαστεί,
  • να επαναλάβει το μάθημα ή μέρος αυτού όσες φορές επιθυμεί,
  • να έχει πρόσβαση σε ένα συνεχώς επικαιροποιημένο υλικό και
  • μέσω των ερωτήσεων και της ανατροφοδότησης που θα λάβει στις απαντήσεις του, να εμβαθύνει την κατανόησή του. 

Επιπλέον, υπάρχει στη διάθεσή του η απαραίτητη υποστήριξη από τον Υπεύθυνο Σεμιναρίου, σε ό,τι αφορά στην περιήγησή του στο εκπαιδευτικό περιβάλλον, τις δραστηριότητες/εργασίες που του ανατίθενται να ολοκληρώσει, την εκπαιδευτική ύλη και την ανάγκη επανάληψης της  μελέτης  συγκεκριμένων ενοτήτων.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Με στόχο την αποτελεσματική πρόσκτηση της γνώσης, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει τη θεωρία σε συνδυασμό του κειμένου με εικόνες, μελέτες περιπτώσεων (case studies), πρακτικές εφαρμογές - παραδείγματα, δραστηριότητες και ασκήσεις με παροχή ανατροφοδότησης.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει επίσης τεστ αυτοαξιολόγησης (prestudy test) 5 ερωτήσεων με στόχο να γίνει έλεγχος των γνώσεων πριν την παρακολούθηση του μαθήματος. 

Επίσης έχει συμπεριληφθεί τεστ προσομοίωσης της Τελικής Δοκιμασίας κατανόησης αποτελούμενο από 10 ερωτήσεις.  Το τεστ προσομοίωσης σας δίνει τη δυνατότητα για απεριόριστο αριθμών εκτελέσεων προκειμένου να διασφαλιστεί η επιτυχία σας στην Τελική Δοκιμασία (τεστ) Κατανόησης.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

1. Εισαγωγή:

  • Περιγραφή Μαθήματος.
  • Κανονισμός Παρακολούθησης.
  • Τεστ Αυτοαξιολόγησης (prestudy test).

2.  Διαχείριση Αιτιάσεων από  Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις και  Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές

3.  Κανονισμός Συμπεριφοράς Α(ντα)σφαλιστικών Διαμεσολαβητών.

4. Κοινό Πρότυπο Αναφοράς (CRS).

5. Τεστ Προσομοίωσης.

6. Τελική Δοκιμασία (τεστ) Κατανόησης.

ΠΕΡΑΤΩΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Το σεμινάριο ολοκληρώνεται με τη διεξαγωγή της τελικής Δοκιμασίας (τεστ) Κατανόησης. 

Οι συμμετέχοντες που ολοκληρώνουν με επιτυχία το σεμινάριο και την τελική Δοκιμασία (τεστ) Κατανόησης, θα λαμβάνουν Βεβαίωση Περαίωσης. Στη Βεβαίωση, θα αναγράφονται ο κωδικός έγκρισης σεμιναρίου από την ΤτΕ, ο Τομέας επανεκπαίδευσης, ο τίτλος του σεμιναρίου και η διάρκειά του.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Το σεμινάριο είναι διάρκειας 5 ωρών.

 ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλλουν αίτηση συμμετοχής στο σεμινάριο, επικοινώντας με το τμήμα Learning & Development.

Καταπολέμηση της Απάτης στην Ασφαλιστική Βιομηχανία

ΣΤΟΧΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ              

Στόχος του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να:

  • κατανοήσουν την έννοια και τις μορφές της ασφαλιστικής απάτης,
  • διευρύνουν την κατανόησή τους αναφορικά με τις επιπτώσεις της ασφαλιστικής απάτης,
  • διευρύνουν τη γνώση τους αναφορικά με τη νομοθεσία και τις στρατηγικές που εφαρμόζονται για την αντιμετώπισή της,
  • εντοπίζουν αποτελεσματικά τις προειδοποιητικές ενδείξεις,
  • κατανοήσουν την αξία του ρόλου του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στην αντιμετώπιση της ασφαλιστικής απάτης και να βελτιώσουν το βαθμό αντίδρασή τους ενδεχόμενα περιστατικά, συμβάλλοντας στην καταπολέμησή της.

Το σεμινάριο διεξάγεται με τη μέθοδο e-learning. Η εκπαιδευτική αυτή μέθοδος, δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να έχει πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό 24/7. Ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα:

  • να έχει στη διάθεσή του το εκπαιδευτικό υλικό οποιαδήποτε στιγμή το χρειαστεί,
  • να επαναλάβει το μάθημα ή μέρος αυτού όσες φορές επιθυμεί,
  • να έχει πρόσβαση σε ένα συνεχώς επικαιροποιημένο υλικό και
  • μέσω των ερωτήσεων και της ανατροφοδότησης που θα λάβει στις απαντήσεις του, να εμβαθύνει την κατανόησή του.

Επιπλέον, υπάρχει στη διάθεσή του η απαραίτητη υποστήριξη από τον Υπεύθυνο Σεμιναρίου, σε ό,τι αφορά στην περιήγησή του στο εκπαιδευτικό περιβάλλον, τις δραστηριότητες/εργασίες που του ανατίθενται να ολοκληρώσει, την εκπαιδευτική ύλη και την ανάγκη επανάληψης της  μελέτης  συγκεκριμένων ενοτήτων.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Με στόχο την αποτελεσματική πρόσκτηση της γνώσης, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει τη θεωρία, σε συνδυασμό κειμένου και αφήγησης, ταυτόχρονα όμως εμπεριέχει και πρακτικές εφαρμογές, ώστε να διατηρεί αμείωτο το ενδιαφέρον σε όλη τη διαδικασία μελέτης ενισχύοντας τα κίνητρα για μάθηση.

Είναι δομημένο με στοιχεία και ασκήσεις διαδραστικού χαρακτήρα, δραματοποιήσεις, ερωτήσεις κατανόησης με παροχή ταυτόχρονης ανατροφοδότησης και  αξιολογήσεις (τεστ) ενώ είναι εμπλουτισμένα με αναλύσεις και σχόλια εκπαιδευτών σε κύρια σημεία της ύλης.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει επίσης, πριν την παρακολούθηση του μαθήματος,  τεστ αυτοαξιολόγησης (pre study test) 10 ερωτήσεων και τεστ προσομοίωσης της τελικής δοκιμασίας κατανόησης.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

1. Εισαγωγή:

  • Περιγραφή Μαθήματος,
  • Κανονισμός Παρακολούθησης,
  • Τεστ Αυτοαξιολόγησης (prestudy test),

2.  Απάτη στην Ασφαλιστική Βιομηχανία,

  • Μορφές Ασφαλιστικής Απάτης,
  • Αιτιολογία και Επιπτώσεις,
  • Νομοθεσία,
  • Προειδοποιητικές Ενδείξεις,
  • Στρατηγικές Αντιμετώπισης και Διαδικασίες,
  • Ο Ρόλος του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στην καταπολέμηση του φαινομένου της Ασφαλιστικής Απάτης,

3. Τεστ Προσομοίωσης,

4. Τελική Δοκιμασία (τεστ) Κατανόησης,

ΠΕΡΑΤΩΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Το σεμινάριο ολοκληρώνεται με τη διεξαγωγή της τελικής Δοκιμασίας (τεστ) Κατανόησης. 

Οι συμμετέχοντες που ολοκληρώνουν με επιτυχία το σεμινάριο και την τελική Δοκιμασία (τεστ) Κατανόησης, θα λαμβάνουν Βεβαίωση Περαίωσης. Στη Βεβαίωση, θα αναγράφονται ο κωδικός έγκρισης σεμιναρίου από την ΤτΕ, ο Τομέας επανεκπαίδευσης, ο τίτλος του σεμιναρίου και η διάρκειά του.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Το σεμινάριο είναι διάρκειας 5 ωρών.

 ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλλουν αίτηση συμμετοχής στο σεμινάριο, επικοινωνώντας με το τμήμα Learning & Development.

Σεμινάρια επανεκπαίδευσης και επαναπιστοποίησης γνώσεων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών

Βρείτε περισσότερες πληροφορίας σχετικά με τα εκπαιδευτικά σεμινάρια της MetLife