Skip Navigation

Εξυπηρέτηση για Ιδιώτες

Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής Ασφαλίστρων

 

Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής Ασφαλίστρων

1. Πάγια Εντολή Χρέωσης Τραπεχικού Λογαριασμού 

Πάγια Εντολή Χρέωσης Τραπεζικού Λογαριασμού, οποιασδήποτε Τράπεζας, µέσω του Συστήµατος SEPA (Ενιαίος Ευρωπαϊκός Χώρος Πληρωμών σε Ευρώ).

2. Κατάθεση στα Ταμεία των Συνεργαζόμνων Τραπεζών

Χρησιμοποιώντας τον 18ψήφιο Κωδικό Πληρωμής, μπορείτε να προχωρήσετε την πληρωμή των ασφαλίστρων με κατάθεση μετρητών στα Ταμεία των παρακάτω Συνεργαζόμενων Τραπεζών:

  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
  • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ  
  • ALPHA BANK
  • EUROBANK   

3. Κατάθεση στα Καταστήματα των ΕΛ.ΤΑ.

Χρησιμοποιώντας την Ταχυπληρωμή που θα βρείτε στο Ειδοποιητήριο Οφειλής Ασφαλίστρων, στην υπηρεσία e-Services, μπορείτε να προχωρήσετε την πληρωμή των ασφαλίστρων με κατάθεση μετρητών στα Καταστήματα των ΕΛ.ΤΑ.

4. Μέσω της Υπηρεσίας Phone Banking

Χρησιμοποιώντας τον 18ψήφιο Κωδικό Πληρωμής, μπορείτε να προχωρήσετε την πληρωμή των ασφαλίστρων καλώντας το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης των παρακάτω Συνεργαζόμενων Τραπεζών:

  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 18 18 18
  • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 18 28 38            
  • ALPHA BANK: 801 11 326 0000
  • EUROBANK: 801 11 11 144 και 210 99 55 000

5. Πάγια Εντολή Χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας

Πάγια Εντολή Χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας (Visa, Mastercard, Diners), οποιαδήποτε Τράπεζας.

6. Μέσω Internet

Χρησιμοποιώντας τον 18ψήφιο Κωδικό Πληρωμής, μπορείτε να προχωρήσετε την πληρωμή των ασφαλίστρων μέσα από τους παρακάτω δικτυακούς ιστότοπους:

Τρόπος Πληρωμής

  • µέσω χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας (Visa, Mastercard ή Diners), οποιασδήποτε Τράπεζας ή Χρεωστικής Κάρτας VISA ELECTRON της ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: www.easypay.gr
  • µέσω χρέωσης Τραπεζικού Λογαριασμού στην 

Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων

 

Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων

Το ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης παραπόνων σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλετε το αίτημα σας, με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί καλύτερα:
  • Μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου στο 210 8787 000, ζητώντας να σας συνδέσουν με το τμήμα τξυπηρέτησης πελατών.
  • Με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη φόρμα «Επικοινωνήστε μαζί μας».
  • Συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα επικοινωνίας στην πλατφόρμα e-Services
  • Με Fax στον αριθμό 210 6123 728, υπόψη του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.
  • Μέσα από οποιοδήποτε Γραφείο Εξυπηρέτησης Ασφαλισμένων.
  • Με επιστολή στα κεντρικά γραφεία της ρταιρείας, υπόωη του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

Εντός 2 εργάσιμων ημερών, από την παραλαβή του μηνύματος, θα  επιβεβαιώσουμε για την παραλαβή του αιτήματός σας και θα φροντίσουμε για την άμεση εξυπηρέτησή σας.

Στην ίδια ενημέρωση θα είναι διαθέσιμα τα στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που θα χειριστεί την υπόθεσή σας, ενώ μέσα σε χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τις 30 ημερολογιακές ημέρες, από τη λήψη του μηνύματός σας, θα έχετε λάβει από εμάς τελική απάντηση.

Βασικοί Ασφαλιστικοί Όροι

 
Α
Αντισυμβαλλόμενος
Είναι ο κάτοχος του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου και το πρόσωπο που ευθύνεται για την πληρωμή των Ασφαλίστρων στην Ασφαλιστική Εταιρία (Ασφαλισμένος και Αντισυμβαλλόμενος συνήθως, αλλά όχι πάντα, είναι το ίδιο πρόσωπο).
Αξίες Εξαγοράς
Είναι το ποσό που υπάρχει στην διάθεση του Αντισυμβαλλομένου σε περίπτωση διακοπής του συμβολαίου ιδιωτικής ασφάλειας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος εξαγοράς καθορίζονται από το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο σας.
Ασφάλεια Ζωής
Είναι μια μορφή ασφάλειας και προστασίας του εισοδήματος από κινδύνους όπως η απώλεια ζωής ή η ανικανότητα για εργασία, που απειλούν να το συρρικνώσουν ή να το μηδενίσουν.
Ασφάλιστρο
Είναι το ποσό που καταβάλλει ο Αντισυμβαλλόμενος στην Εταιρία και το οποίο εξασφαλίζει την ασφάλεια και την κάλυψη που απολαμβάνει ο Ασφαλισμένος από το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιό του (νοσοκομειακή κάλυψη, νοσοκομειακά επιδόματα, φροντίδα υγείας, έξοδα νοσηλείας, εγγυημένη σύνταξη κ.α).
Ασφαλισμένος
Είναι το πρόσωπο που αξιοποιεί την ασφαλιστική κάλυψη και τις παροχές που περιλαμβάνονται στο Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο. Συνήθως (όχι πάντα) είναι το ίδιο πρόσωπο με τον αντισυμβαλλόμενο.
Ασφαλιστικές Ανάγκες
Οι οικονομικές ανάγκες που δημιουργεί στον Ασφαλισμένο ή στην οικογένειά του η απώλεια ζωής, τα γηρατειά, η ασθένεια και τα ατυχήματα.
Δ
Δικαιούχος
Είναι το πρόσωπο που ορίζεται από τον Ασφαλισμένο και στο οποίο καταβάλλεται η αποζημίωση που προβλέπεται από το Συμβόλαιο Ασφάλειας Ζωής σε περίπτωση θανάτου του Ασφαλισμένου.
Ε
Επασφάλιστρο
Ένα ποσό που προστίθεται στο ασφάλιστρο για να καλυφθεί ο τυχόν αυξημένος κίνδυνος λόγω υγείας ή επικινδυνότητας του επαγγέλματος του Ασφαλισμένου.
Εναρξη ισχύος του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου
Ως ημερομηνία ισχύος θεωρείται η ημερομηνία της αίτησης για ασφάλιση ή και της ιατρικής εξέτασης (αν απαιτείται), όποια από τις δύο είναι η μεταγενέστερη.
Ι
Ιατρική Εξέταση
Είναι η εξέταση του υποψηφίου πριν από την ασφάλιση ζωής και υγείας, που γίνεται σε ιατρό εξουσιοδοτημένο από την Εταιρία, συνοδεύει την αίτηση ασφάλισης και αποτελεί μέρος του συμβολαίου.
Λ
Λήξη του Συμβολαίου
Είναι η ημερομηνία, κατά την οποία εκπληρώνονται οι υποχρεώσεις της Εταιρίας με καταβολή του κεφαλαίου και του πιθανού Προϊόντος Υπεραπόδοσης Μαθηματικού Αποθέματος (Π.Υ.Μ.Α.), αν αυτό προβλέπεται από το Ασφαλιστήριο, ή με καταβολή του κεφαλαίου λόγω θανάτου του ασφαλισμένου.
Μ
Μαθηματικό Απόθεμα
Το Μαθηματικό Απόθεμα είναι το ποσό που συσσωρεύεται από την επένδυση των ασφαλίστρων που πληρώνει ο Αντισυμβαλλόμενος αφού αφαιρεθούν τα έξοδα διαχείρισης και πρόσκτησης. Το ετήσιο επιτόκιο επένδυσης του Μαθηματικού Αποθέματος είναι εγγυημένο και ισούται με το Τεχνικό Επιτόκιο, το οποίο ισχύει κατά την έναρξη του συμβολαίου ενώ παραμένει αμετάβλητο καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος του συμβολαίου.
Π
Περίοδος Κάλυψης
Πρόκειται για το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της έναρξης ισχύος και της λήξης ενός Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου.
Ποσό Κάλυψης
Είναι το ποσό (ασφαλισμένο κεφάλαιο) που αναφέρεται στο Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο και που κατά τη λήξη του Συμβολαίου υποχρεούται να καταβάλει η Εταιρία στον ίδιο τον Ασφαλισμένο, εφόσον προβλέπεται από τους όρους του Συμβολαίου του, ή στον Δικαιούχο του σε περίπτωση απώλειας ζωής του Ασφαλισμένου.
Προϊόν Υπεραπόδοσης Επενδύσεων Μαθηματικών Αποθεμάτων (Π.Υ.Μ.Α.)
Το Π.Υ.Μ.Α. είναι μία επιπλέον παροχή η οποία ισούται με το γινόμενο του Επενδυόμενου Μαθηματικού Αποθέματος που υπήρχε στο τέλος του προηγούμενου οικονομικού έτους, με την απόδοση που επέτυχε η Εταιρία στις επενδύσεις της, αφαιρώντας το τεχνικό επιτόκιο του προγράμματος και έξοδα τα οποία κατά την έναρξη ισχύος του Ασφαλιστηρίου ανέρχονται σε 0,50%. Σε περίπτωση που η απόδοση των επενδύσεων είναι μεγαλύτερη από 5% ετησίως, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει τα έξοδα έως 1%.
Τ
Τεχνικό Επιτόκιο
Το Τεχνικό Επιτόκιο είναι το εγγυημένο επιτόκιο που χρησιμοποιείται για την επένδυση του Μαθηματικού Αποθέματος ενός Συμβολαίου Ασφάλειας και καθορίζεται από την Ελληνική Ασφαλιστική Νομοθεσία.

Υπηρεσία e-Services

 

e-Services: Όλα για το συμβόλαιό σας, στην οθόνη σας με ένα κλικ!

Θέλετε να μπορείτε να βλέπετε, ανά πάσα στιγμή, στο ασφαλιστικό σας πρόγραμμα, όπου κι αν βρίσκεστε, από το laptop ή το κινητό σας, στο γραφείο ή στο εξοχικό;

Θέλετε να βρίσκετε όποια πληροφορία θέλετε για το συμβόλαιό σας, χωρίς να χάνετε τον πολύτιμο χρόνο σας;

Έχουμε τη λύση!

Είτε είστε ιδιώτης ασφαλισμένος μας είτε ασφαλισμένος μέσω ομαδικού προγράμματος, εγγραφείτε, εντελώς δωρεάν, στην καινοτομική πλατφόρμα e-Services και εξασφαλίστε την πρόσβασή σας σε ένα από τα πιο αποτελεσματικά συστήματα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης ασφαλισμένων στον κόσμο και:

  • Βλέπετε άμεσα τις βασικές πληροφορίες του προγράμματός σας και τις παροχές που δικαιούστε.
  • Εξοφλείτε τα ασφάλιστρά σας, μέσω της υπηρεσίας easy pay
  • Ενημερώνεστε για την απόδοση, την αξία λογαριασμού  και την αξία εξαγοράς του προγράμματός σας.
  • Υποβάλλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε αίτημα έχετε από τη MetLife και λαμβάνετε απάντηση μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες
  • Εκτυπώνετε ή απλά αποθηκεύετε σε δικό σας ηλεκτρονικό φάκελο αποδείξεις, ειδοποιητήρια, ενημερώσεις καταβολής ασφαλίστρων και άλλα χρήσιμα έγγραφα και συμβάλλετε και εσείς στην προστασία του περιβάλλοντος, μειώνοντας την χρήση χαρτιού και ενέργειας.
  • Ενημερώνουμε σε καθημερινή βάση τα δεδομένα, ώστε να μπορείτε να πάρετε γρήγορες αποφάσεις, στην περίπτωση που διαθέτετε κάποιο επενδυτικό προϊόν μας.

Ένα κλικ εδώ, κάνετε login in και αποκτάτε γρήγορα και εύκολα τον δικό σας λογαριασμό e-Services, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος!

Έγγραφα βασικών πληροφοριών